Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
Las personas consumidoras disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, deben escribir a izaviesp@gmail.com indicando el número de pedido y los productos que desean devolver.
Excepciones legales
De acuerdo con el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Condiciones y reembolso
Salvo las excepciones anteriores, el producto debe devolverse sin usar, completo y en su embalaje original. Los costes directos de devolución por desistimiento corresponden a la persona compradora. Tras recibir y revisar los productos, se reembolsarán los importes que correspondan por el mismo medio de pago, dentro de los plazos legales.
Productos dañados o erróneos
Si un producto llega dañado o no corresponde con el pedido, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y envía fotografías a izaviesp@gmail.com. Tras comprobar la incidencia, sustituiremos el producto o reembolsaremos su importe sin coste.